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河马网问答

2017-06-30 12:20

绘本借阅的四大优势

每个月至少花几百元买绘本,新绘本看过几次就扔一边了,家里旧绘本堆积如山,头疼,怎样给宝宝选绘本,每天几块钱,万套绘本随便借。

万册绘本随时看,不怕宝宝不喜欢,租完即还即换,节省空间,专家定期推荐,手机下单上门送取。

如何挑选适合的绘本?

不知道宝宝现在究竟该认识哪些事物,学习哪些知识

不知道宝宝究竟该选哪些读物,专家意见

不同年龄段,着重发展不同的能力;

0-3个月宝宝的听觉和视觉能力正蓬勃发展

4-6个月宝宝的听觉、视觉和抓握能力正在蓬勃发展

7-9个月宝宝的精细动作、爬行和抓握能力正在蓬勃发展

10-12个月宝宝的行走能力、肌肉力量和认知能力正在蓬勃发展

1-1.5岁宝宝的行走能力、语言能力和大动作能力正在蓬勃发展

1.5-2岁宝宝的好奇心、探索力手眼协调能力正在蓬勃发展

2-2.5岁宝贝的专注力、创造力、探索能力正在蓬勃发展

2.5-3岁是亲子关系肌肉力量身体协调发展的关键时期

3-4岁性格的养成、社交能力、乐感节奏发展关键期

4-5岁前廷功能、认知能力和书面语言能力正在蓬勃发展

5-6岁数学概念、口头语言、空间智能正在蓬勃发展

6-8岁观察能力、多路思维和自学能力正在蓬勃发展

8-10岁自信心和艺术审美,综合知识能力正在蓬勃发展

 

 

绘本借阅需知:

1. 会员账号仅限会员本人使用。

2. 请根据您家宝宝的阅读需求选择合适的阅读计划,开启服务后,借阅计划不能改变。

3. 当您的阅读计划时间到期时,表示您的本次阅读计划已结束,系统会自动提示您续订计划或者还书退押金。

4. 阅读计划期满后,请提前或及时续费;如期满后7个工作日未申请归还书籍,则视为自动续约。

5. 绘本上门配送时,请将上次借阅的绘本交于配送工作人员,如无法当时归还,则配送人员有权不交付新下单借阅的绘本。

6. 如有其它未尽事宜,请联系本店工作人员。客服电话:4009002829(每日9-18点)。

关于图书赔偿需知:

1. 图书有轻微损毁,请勿自行修补,在还书时主动告知工作人员即可。

2. 若因浸水、撕毁或涂画而导致无法修补的图书,按原价8折购买此书或购新补库。

关于图书消毒流程及其他问题:

1. 我们以专业臭氧图书消毒机执行图书消毒程序,请您和您的孩子放心阅读。

2. 当您收到我们的工作人员送来的图书时,请当面检查您所借图书是否有涂画、撕页、污损等情况,如有上述情况,请向工作人员反映;否则还书时发现有上述情况,责任由您自负。

常见问题

1、 我能买下孩子喜欢的绘本或儿童用品吗?

当然可以!而且在河马网购买的价格会很!超!值!点击“立即购买”,勾选您希望购买的绘本或用品,提交订单并付款即可。

2、 购卡后有效期从什么时候生效?可以延迟吗?

借阅卡有效期会从您收到第一本绘本开始计算(30天内未下单,将自动开卡),优享卡购买后立即生效。如果您有延迟开卡的需求,请联系客服人员帮您调整。客服电话:4009002829(每日9-18点)。

3、 关于退卡

促销卡种一律不办理退卡。

4、我可以借阅几本绘本?

      1.尊享卡会员每次可以借阅8本绘本,一件星标或两件普通玩具。

5、 退还玩具时是否需要拆卸?

归还玩具是一个培养孩子收纳习惯的绝佳机会,我们希望您能鼓励孩子按照玩具送来的样子归还玩具,比如把乐高积木拆散、放回原包装盒和包装袋中。对于不易拆卸的大型重型玩具,不用担心,我们的配送员会帮您拆卸回收。

6、 玩具怎么配送,运费多少?

目前河马支持配送北京市六环内全部地区及六环外部分地区

您在线下单时,选择合适的配送日期,河马就会再选定的日期把玩具配送到家,并于上门前发送短信和提醒。

试运营期间,北京六环内大部分地区运费为20/次,六环外地区为50/次,包含送和取两次上门服务。如果您的订单金额达到150元,则可以减20元运费。

7、 充值与账户钱包

您可以向河马的账户钱包充值,并享受充值返现优惠(例如充50001000)。钱包中的余额可以用来支付租金、押金和运费,相当于租金、押金、运费一起打折哦。余额支付还可以与优惠券、免运券叠加使用,更相当于折上折!

8、 //退还玩具的流程是怎样的?

租玩具:打开河马APP或公众号,在线选择玩具,下单支付,我们会在您选择的日期把玩具送上门。

换玩具:打开河马APP或公众号,在线选择新玩具和要更换的玩具,下单支付,我们会在您选择的日期把玩具送上门,同时收取归还的玩具。

退玩具:打开河马APP或公众号,进入我的-我的玩具,选择玩具,点击退还,我们会上门回收玩具。退还玩具上门不收费。

9、 支付方式和押金:

河马网支持各类在线支付方式。在线下单时,系统会提示您此次订单需要支付的费用。租借会员,需要支付租金、押金和运费。当您归还绘本和玩具后,押金会在7个工作日内返还到您的账户。

10、 玩具怎样清洗和消毒?

河马始终把玩具卫生作为最最最重要的服务标准。我们承诺,每件玩具送到您手里之前,都会按照专业标准和流程严格清洗消毒。

步骤包括:按材质分类、清水冲洗/擦拭、超声波清洗机清洗、消毒纸巾/消毒液擦拭、高温烘干、臭氧消毒、紫外线杀菌、密封包装、无菌包装。

经过这些步骤的处理,可以完全去除玩具表面和内部的各类致病菌,同事确保没有残留的消毒液,保证对儿童无害。

11、 租赁期内,玩具丢失或者损毁怎么办?

1.我们只选择国内外知名厂商生产的高品质玩具,玩具制造商在设计生产时已经充分M考虑到宝宝的破坏力,绝大多数玩具非常经摔耐用。其次,玩具使用中正常的轻微磕碰和磨损无需赔偿。

2.严重磨损,污渍严重无法清除,玩具表面裂痕凹痕无法修复,按照玩具售价的30%赔偿。

3.重要功能损坏,无法再进行出租,按照玩具售价的70%赔偿。

只有发生重大损坏或丢失,且影响后续使用,才需要按标准赔偿,我们鼓励宝爸宝妈们培养宝宝的好习惯,爱护玩具、正确使用玩具,让更多的家庭和宝宝可以享受到玩具的乐趣!

高品质,高生活,专为萌宝提供品质生活,海量玩具放心租,送孩子一座玩具城!幻影来到河马!

请输入您想要咨询的问题在线沟通,或拨打河马客服电话:4009002829

客服工作时间:每日9-18

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